Obchodní podmínky

Provozovatelem je XPneu s.r.o., IČO 05455073, DIČ CZ05455073 (jsme plátci DPH), zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 67593, sídlo Slezská 216, 735 14 Orlová - Poruba, datová schránka ica39qg. Provozovna (dílna) a adresa pro doručování: Slezská 288, 735 14 Orlová - Poruba, e-mail info@xpneusro.cz, telefon +420 608 737 170.

Tyto podmínky se vztahují na rezervaci termínu přes web nebo telefonicky, uskladnění pneumatik a prodej zboží (pneumatiky, disky) — ať už objednaného přes web/telefon/e-mail, nebo přímo na provozovně. Práva, která zákon přiznává jen spotřebitelům (odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, mimosoudní řešení sporů), se nevztahují na zákazníky, kteří s námi jednají v rámci svého podnikání (na IČO).

Online nebo telefonickou rezervací si u nás rezervujete čas a kapacitu dílny pro vybranou službu. Rezervace je pro vás nezávazná a bezplatná — nic tím neplatíte ani neobjednáváte zboží. Konkrétní rozsah prací a konečnou cenu spolu domluvíme až na místě při předání vozidla; teprve tím vzniká smlouva o provedení služby. Cena uvedená při rezervaci je orientační podle rozsahu a typu vozidla — pokud se při prohlídce zjistí jiný rozsah prací (např. dodatečná oprava), vždy vás předem informujeme a nic neděláme bez vaší domluvy.

Rezervaci můžete zrušit nebo přeložit zdarma, ideálně s dostatečným předstihem, ať termín můžeme nabídnout někomu jinému — registrovaní zákazníci to zvládnou přímo ve svém přehledu rezervací, ostatní telefonicky nebo e-mailem. Opakované nedostavení se bez omluvy si vyhrazujeme právo řešit individuálně (např. potvrzení termínu telefonem předem nebo pozastavení online objednávání).

Uskladněním u nás sjednáváte úschovu sady pneumatik/kol na sezónu s tím, že si je po ohlášení vyzvednete zpět (typicky při dalším přezutí). O poškození vzniklé naší nedbalostí při manipulaci nebo skladování se postaráme na naše náklady — vyloučeno je běžné stárnutí a opotřebení pneumatiky dané časem a použitím, které nezpůsobíme my.

Pokud si dlouhodobě nevyzvednete uskladněnou sadu ani po naší výzvě, budeme vás kontaktovat na uvedeném telefonu/e-mailu a další postup (např. prodloužení uskladnění, případně likvidace nevyzvednutých pneumatik po přiměřené době) s vámi řešíme individuálně.

Ceny zboží (pneumatiky, disky) jsou uvedené včetně DPH a včetně recyklačního příspěvku. Platit můžete hotově, kartou, na účet nebo QR platbou podle vystaveného dokladu. Zboží nezasíláme — vyzvedáváte si ho osobně na provozovně, obvykle rovnou s montáží.

Kdy máte právo odstoupit. Pokud si zboží u nás objednáte na dálku (přes web, telefon nebo e-mail) a jednáte jako spotřebitel, máte podle § 1829 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba zboží převezmete. Lhůta je zachovaná, pokud nám odstoupení odešlete před jejím uplynutím. Právo odstoupit nemáte u zboží, které jsme na vaše přání upravili nebo přizpůsobili (např. pneumatiky už namontované a vyvážené na vaše disky), ani tam, kde si zboží vyberete a převezmete rovnou na provozovně — tam k uzavření smlouvy na dálku nedochází. Odstoupení od smlouvy není totéž co reklamace vady (viz čl. 5) ani zrušení rezervace termínu (viz čl. 2).

Jak odstoupit. Jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným XPneu s.r.o., Slezská 216, 735 14 Orlová - Poruba (sídlo), nebo na provozovnu Slezská 288, 735 14 Orlová - Poruba, nebo e-mailem na info@xpneusro.cz. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, není to však vaší povinností. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.

Co následuje. Vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše odstoupení, všechny peněžní prostředky, které jsme od vás na základě smlouvy přijali, a to stejným způsobem, jakým jste platili, pokud výslovně neurčíte jinak. Peníze můžeme vrátit až poté, co nám zboží vrátíte, nebo prokážete, že jste ho odeslali zpět. Zboží nám předejte na provozovně nebo zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení; přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete vy. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností — u pneumatik tedy zejména za jejich montáž nebo jízdu na nich.

Za vady prodaného zboží odpovídáme po dobu 2 let od převzetí, za provedenou práci odpovídáme za to, že byla vykonána řádně a v dohodnutém rozsahu. Reklamaci uplatněte osobně na provozovně, e-mailem na info@xpneusro.cz nebo telefonicky, vždy s dokladem o koupi/provedení služby. O přijetí reklamace vám vydáme písemné potvrzení a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Podle povahy vady máte právo na opravu nebo výměnu, případně na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy podle § 2169 a násl. občanského zákoníku.

Případný spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete jako spotřebitel řešit mimosoudně. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, internetová adresa coi.gov.cz/informace-o-adr. U přeshraničních sporů vám pomůže Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz).

Zpracování osobních údajů v souvislosti s rezervací, uskladněním nebo nákupem popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů.

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Podmínky můžeme přiměřeně upravovat, aktuální znění je vždy zveřejněné na této stránce; pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v den jejího uzavření.